Antworten auf häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu unseren Preisen, Lieferzeiten, Ablauf, Bezahlung, Garantien und vieles mehr.

Wie kann ich Bartsch Pacheco Translations kontaktieren bzw. einen unverbindlichen Kostenvoranschlag erhalten?
Schicken Sie uns einfach über das Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail oder WhatsApp erreichen. Hängen Sie das Dokument an, geben uns Kontaktinformationen, nennen die Zielsprache(n) und alle für uns notwendigen Informationen.

Ist meine Angebotsanfrage verbindlich?
Nein! Für uns ist ein Angebot mit Festpreis und Liefertermin hingegen verbindlich, so dass Sie planen können.

Habe ich bei Bartsch Pacheco Translations einen festen Ansprechpartner?
Als Kunde haben Sie bei Bartsch Pacheco Translations mit uns als Übersetzer immer einen direkten Ansprechpartner, der Sie individuell betreut und bei Fragen & Problemen zur Seite steht.

Welche Dateiformate können bearbeitet werden?
Wir übersetzen eine Vielzahl von elektronischen Formaten ohne dabei das Original zu verändern.

Kann meine Webseite übersetzt werden?
Selbstverständlich können wir das für Sie erledigen.

Wird für Unternehmen oder Privatleute übersetzt?
Wir übersetzen für beide gleichermaßen gerne.

Kann das Layout des Originals beibehalten werden?
Natürlich. Im Originaldokument wird der Ausgangstext durch die Übersetzung ersetzt. Schrift und Format werden dabei, soweit technisch möglich, nicht verändert.

Wie hoch sind meine zu erwartenden Kosten für die Übersetzung?
Unsere Preise hängen von verschiedenen Faktoren wie Fachgebiet, Format, Rechercheaufwand, Sprachkombination etc. ab, weshalb wir ohne Durchsicht des zu übersetzenden Dokuments keine exakten Preisangaben machen können.

Warum sind die Übersetzungen oft günstiger als bei der Konkurrenz?
Wir haben die Arbeitsabläufe optimiert und verzichten auf teure Werbung. Unsere zufriedenen Kunden betrachten wir als beste Werbung, die zudem kostenlos ist. Ersparnisse geben wir direkt an unsere Kunden weiter.

In welchem Zeitraum kann die Übersetzung geliefert werden?
Eine generelle Aussage ist schwierig, da die Bearbeitungszeit u.a. von Textlänge, Recherche- und Formatierungsarbeit abhängig ist. Wir bemühen uns jedoch stets, die Übersetzung schnellstmöglich fertigzustellen. Als Richtwert: ein Übersetzer kann bei hoher Qualität täglich ca. 2000 Wörter übersetzen.

Wie kann ich bezahlen?
Als Zahlungsmethode bieten wir die Überweisung auf ein deutsches Bankkonto und die Bezahlung per Paypal an. Mögliche Transaktionskosten oder Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Wann bezahle ich?
Geschäftskunden/Unternehmen innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der Übersetzung, sofern nicht anders vereinbart. Zusammen mit der Übersetzung erhalten Geschäftskunden eine Rechnung, auf der alle erforderlichen Informationen für die Begleichung des Rechnungsbetrages vorzufinden sind.

Bei Privatkunden verlangen wir eine Vorauszahlung des kompletten Rechnungsbetrags. Bei Aufträgen ab 1500 Wörter akzeptieren wir eine Anzahlung von 50%. Der Restbetrag wird fällig, sobald wir eine umfangreiche Leseprobe (ca. 50% der kompletten Übersetzung) geliefert haben. Privatkunden erhalten schon bei Auftragsvergabe eine Rechnung und erst bei Geldeingang auf unserem Geschäftskonto beginnen wir mit der Arbeit.

Welche Garantien habe ich in Bezug auf die Qualität der Übersetzung?
Es übersetzen ausschließlich ausgebildete, erfahrene und kompetente Übersetzer in ihre Muttersprache.

Eine weitere Garantie wird in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten. Sie haben das Recht, eine unzufriedenstellende Leistung zu reklamieren und eine kostenlose Nachbesserung zu verlangen. Sollte die Mängelbeseitigung fehlschlagen, bekommen Sie bis zu 100% des Rechnungsbetrages zurück.

Welche Garantien habe ich in Bezug auf die Lieferzeit?
Wir garantieren die Einhaltung der festgelegten Lieferzeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie zusammen mit der Auftragsbestätigung erhalten oder auf Wunsch vorab zur Durchsicht.

Wie werden meine Daten geschützt?
Wir behandeln die uns anvertrauten Daten und Dokumente stets streng vertraulich. Weitere Informationen finden Sie hier, in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Impressum.

Was passiert, wenn ich mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden bin?
Wir sind stets darum bemüht, Ihren Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. In Ausnahmefällen ist es möglich, dass ein Kunde nicht zufrieden ist. In diesem Fall werden wir die kritischen Punkte mit Ihnen klären, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns Vorrang.